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Service Delivery Manager (m/f)

POST Luxembourg
Standort:
Luxembourg
Gehalt:
Non communiqué
Letzte Aktualisierung:
Dienstag, 19. September 2017
Vertragstyp:
Unbefristeter Vertrag
Stunden:
Vollzeit
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Stellenbeschreibung

 

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

 

Pour renforcer ses services POST Telecom S.A. recherche actuellement un(e) :

 

Service Delivery Manager (m/f)

Pour le Département Delivery

Réf. PTDM1705

 

Vos missions :Encadrer de façon personnalisée les clients grands-comptes et faire le suivi des prestations réalisées

  • Assurer le respect des SLA et gérer l’amélioration continue
  • Préparer et animer les comités stratégiques et comités de pilotage
  • Formaliser les besoins des clients et coordonner la réalisation par les équipes techniques
  • Gérer si nécessaire les escalades lors d’incident(s) jusqu’à leur résolution
  • Identifier les opportunités commerciales et assurer leur suivi
                                                                                                                         

Votre profil :

  • Etre détenteur d’un diplôme Bachelor en télécommunication ou en informatique ou bien avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente
  • Disposer d’excellentes aptitudes relationnelles ainsi qu’une aisance dans la communication tant écrite qu’orale
  • Avoir des connaissances des services télécoms et/ou IT (réseaux, systèmes, applicatifs) destinés aux clients professionnels et des technologies sous-jacentes
  • Avoir des compétences et une expérience concrète ITIL ; la connaissance de méthodologies de gestion de projet telles que PRINCE2 est un avantage
  • Avoir un sens prononcé du service et être orienté client
  • Maîtriser les langues française et anglaise, l’allemand et le luxembourgeois sont considérés comme un avantage
     

 

Intéressé(e) ?

 

Envoyez votre dossier de candidature comprenant Curriculum Vitae complet et copie des diplômes via jobs.lu.

Une première sélection se fera sur base des dossiers introduits. D’éventuelles demandes de renseignements téléphoniques peuvent être adressées au téléphone : +352 4765 4422.

 

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.

 


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IT / Programmierung , Telekommunikation
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Luxemburg

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